消防署員：「はい、119番です。火事ですか？救急ですか？」
あなた：電話をかけた目的を伝える。
例

• 「火事です!」
• 「救急です!」「交通事故です!」など

消防署員：「場所はどちらですか？」
あなた：まず、目的場所の地名を正確に伝える。
例
「島根県吉賀町の○○(柿木、六日市など)です。」

次に、その場所の近くにある目標物を伝える。
例
「島根県吉賀町の○○(木部谷、立河内など)の、□□□(□□□小学校、□□□集会所など)の近くです。」
（注意）119番通報は益田本部などの広域での対応となりますので、必ず「県名」と「市町村名」をハッキリと伝えてください。

あなた：自分の氏名を伝える。
例：「わたしは○○○です。」

消防署員：状況を聞き取ります。「どんな状況ですか?」
あなた

• 火事の場合。：火事の状況について答えてください。
• 救急や事故の場合。：氏名、年齢、人数、性別、意識があるか、または怪我や病気の状況などについて、署員の質問に答えてください。